Durée
5 à 10 jours Jours de 7h
PRIX Intra-entreprise
TJM - A partir de
750
€ HT
Effectif du groupe
1 à 8 personnes
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Moyens Pédagogiques et Techniques
Support de formation : Remise de la norme ISO 9001 V2015 et autres documents pédagogiques.
Méthodes pédagogiques : Alternance entre théorie et pratique, avec des illustrations et exemples concrets.
Équipement nécessaire : Formation en présentiel nécessitant un vidéoprojecteur, écran, paperboard et stylos.
Évaluation des Acquis
Évaluation continue : Mises en situation pratiques et exercices tout au long de la formation.
Test final : Évaluation des connaissances acquises pour mesurer l’appropriation des concepts.
Formation ISO 9001
Présentation de la Formation
La norme ISO 9001 est un standard international pour le management de la qualité. Elle aide les entreprises à garantir la satisfaction de leurs clients et à améliorer continuellement leurs processus. Notre formation vous guide pas à pas vers la certification ISO 9001, en vous offrant les outils nécessaires pour adapter et améliorer vos pratiques.
PREREQUIS
Aucun prérequis de connaissance ou de qualification n’est requis pour participer à cette formation
PUBLIC CIBLE
Cette formation est destinée à toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, souhaitant améliorer leur organisation et leurs processus de gestion de la qualité pour obtenir la certification ISO 9001.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre et appliquer les principes de la qualité : Maîtriser les concepts fondamentaux et les exigences de la norme ISO 9001.
- Développer un Système de Management de la Qualité (SMQ) : Engager vos équipes dans une démarche qualité structurée.
- Préparer et obtenir la certification ISO 9001 : Acquérir les compétences nécessaires pour mener votre entreprise vers la certification.
Contenu de la formation
Introduction à la Qualité et à l’ISO 9001
- Les enjeux de la démarche qualité :
- Comprendre la notion de qualité produit, d’assurance qualité, et de management de la qualité.
- Identifier les bénéfices de la certification ISO 9001 pour l’entreprise et ses clients.
Exigences de la Norme ISO 9001
- Structure de la norme :
- Découverte des principes fondateurs de la norme ISO 9001.
- Analyse des exigences principales et leur mise en pratique dans l’entreprise.
Utilisation de l’ISO 9001 pour la Satisfaction Client
- Cadre de référence :
- Identification des parties prenantes et construction de la Politique Qualité.
- Intégration des exigences règlementaires et impacts sur les produits et services.
- Processus métiers et supports :
- Analyse de l’existant et redéfinition des processus.
- Documentation et plan d’actions par processus.
ISO 9001 comme Outil de Pilotage
- Indicateurs qualité et tableaux de bord :
- Mise en place des indicateurs de performance, suivi des plans d’action, et traitement des dysfonctionnements.
- Gestion des réclamations :
- Méthodes pour le traitement efficace des réclamations et suivi des actions correctives.
Contrôle et Audit des Processus
- Surveillance et contrôle :
- Organisation des revues de processus et audits internes.
- Méthodologie pour la réalisation des audits internes et des revues de Direction.
Pourquoi me choisir ?
Expertise approfondie en ISO 9001 : Plus de 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des entreprises vers la certification ISO 9001.
Approche sur mesure : Solutions adaptées aux spécificités de chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité.
Le contenu de la formation, sa durée seront personnalisés et adaptés pour répondre à vos besoins spécifiques
et au cas de votre entreprise !
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